1. Taraflar ve Kabul
Bu Kullanım Şartları ("Şartlar"), RandevuApp ("Platform") ile uygulamaya müşteri veya işletme olarak kayıt olan kullanıcı arasında akdedilmiştir. Kayıt olmanız, uygulamayı indirmeniz veya kullanmaya devam etmeniz bu Şartlar'ı ve Gizlilik Politikası'nı okuduğunuz ve kabul ettiğiniz anlamına gelir.
2. Hizmetin Tanımı
Uygulama, müşteriler ile hizmet işletmelerini (kuaför, güzellik, sağlık, veteriner, oto bakım vb.) buluşturan bir randevu aracılık platformudur. Platform yalnızca randevu oluşturma, yönetme ve iletişim altyapısı sağlar; işletmelerin sunduğu hizmetin kalitesinden, fiyatından, ifasından ve hizmet sırasında doğabilecek zararlardan münhasıran ilgili işletme sorumludur.
3. Üyelik ve Hesap Güvenliği
Kayıt sırasında doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüsünüz. Hesabınız kişiseldir, devredilemez. Şifrenizin gizliliğinden ve hesabınız üzerinden yapılan tüm işlemlerden siz sorumlusunuz. Uygulama 18 yaşından küçüklere yönelik değildir; 18 yaş altı kullanıcılar ancak veli/vasi onayıyla kullanabilir.
4. Müşteri Yükümlülükleri ve Randevu Kuralları
Aldığınız randevulara zamanında gitmeniz beklenir. Gidemeyecekseniz randevunuzu uygulama üzerinden makul bir süre önce iptal etmelisiniz. Tekrarlayan "randevuya gelmeme" durumlarında işletmeler sonraki randevu taleplerinizi reddedebilir ve Platform hesabınıza kısıtlama uygulayabilir.
5. İşletme Yükümlülükleri
İşletmeler; profillerinde doğru ve güncel bilgi sunmak, onayladıkları randevulara uymak, müşterilere saygılı iletişim kurmak ve faaliyetleri için gerekli tüm yasal izin, ruhsat ve belgelere sahip olmakla yükümlüdür. İşletme, vergisel yükümlülükleri dâhil kendi ticari faaliyetinden münhasıran sorumludur.
6. Yorum ve İçerik Kuralları
Yorumlar gerçek bir hizmet deneyimine dayanmalıdır. Hakaret, tehdit, ayrımcılık, müstehcenlik, kişisel veri ifşası, reklam/spam veya yanıltıcı içerik barındıran yorum ve mesajlar kaldırılabilir; tekrarı hâlinde hesap kapatılabilir. Paylaştığınız tüm içeriklerin hukuki sorumluluğu size aittir.
7. Yasaklı Kullanımlar
Uygulamayı; yasa dışı amaçlarla, başkasının kimliğine bürünerek, sahte hesap açarak, sistemlere zarar verecek şekilde, otomatik araçlarla (bot vb.) veya tersine mühendislik yaparak kullanmak yasaktır.
8. Fikri Mülkiyet
Uygulamanın tasarımı, yazılımı, logosu ve içerikleri Platform'a aittir; izinsiz kopyalanamaz. Kullanıcılar, yükledikleri içeriklerin uygulama içinde görüntülenmesi için Platform'a ücretsiz kullanım hakkı tanır; içeriklerin mülkiyeti kullanıcıda kalır.
9. PRO Abonelik, Ödeme ve İade
İşletmelere yönelik PRO abonelik hizmeti sunulur. Ödemeler güvenli harici ödeme sayfası üzerinden alınır; kart bilgileriniz Platform tarafından görülmez ve saklanmaz. Abonelik süresi sonunda otomatik yenilenmez. PRO hizmeti elektronik ortamda anında ifa edildiğinden, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca cayma hakkı istisnası uygulanır; teknik sorun nedeniyle hizmetin hiç sunulamadığı hâllerde destek@randevuapps.com adresinden iade talep edebilirsiniz. Müşteri-işletme arasındaki hizmet ödemeleri uygulama dışında gerçekleşir.
10. Promosyon Kodları
Promosyon kodları kişiye özeldir, bir kez kullanılabilir, devredilemez ve nakde çevrilemez. Kötüye kullanım tespitinde promosyonla kazanılan haklar iptal edilebilir.
11. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Uygulama "olduğu gibi" sunulur; kesintisiz veya hatasız çalışacağı garanti edilmez. Platform; işletme-müşteri uyuşmazlıklarından, işletmenin hizmetinden kaynaklanan zararlardan veya altyapı kesintilerinden, kastı veya ağır kusuru bulunan hâller dışında sorumlu tutulamaz.
12. Hesabın Askıya Alınması ve Kapatılması
Bu Şartlar'ı ihlal eden hesaplar askıya alınabilir veya kapatılabilir. Siz de hesabınızı dilediğiniz zaman uygulama içinden kapatabilirsiniz. Hesabın kapatılması, önceden doğmuş hak ve yükümlülükleri ortadan kaldırmaz.
13. Mücbir Sebep
Doğal afet, salgın, savaş, altyapı arızaları gibi Platform'un kontrolü dışındaki olaylar nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesinden Platform sorumlu tutulamaz.
14. Değişiklikler
Platform bu Şartlar'ı gerektiğinde güncelleyebilir. Önemli değişiklikler uygulama içinden duyurulur; güncel metin bu sayfada yayımlanır.
15. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme
Bu Şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İzmir mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketiciler, yerleşim yerlerindeki Tüketici Hakem Heyetleri'ne ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir.
16. İletişim
Platform işletmecisi: RandevuApp
E-posta: destek@randevuapps.com