1. Veri Sorumlusu
Bu uygulama ("Uygulama"), RandevuApp ("Biz") tarafından işletilmektedir. Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla tarafımızca işlenmektedir. Bu politika hem müşteri hem de işletme hesapları için geçerlidir. Her türlü soru ve talebiniz için destek@randevuapps.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.
2. İşlenen Kişisel Veriler
Müşteri hesaplarında: ad soyad, e-posta, telefon numarası, il/ilçe bilgisi, randevu bilgileri (tarih, saat, hizmet, işletme, notlar), işletmelerle mesajlaşmalar, yorum ve puanlar, favori işletmeler.
İşletme hesaplarında: işletme adı, sektör, açık adres, e-posta, telefon, çalışma saatleri, hizmet ve fiyat listesi, personel bilgileri, yüklenen fotoğraflar, randevu ve kazanç kayıtları.
Her iki hesap türünde: bildirim gönderimi için cihaz tanımlayıcısı (FCM tokeni), oturum ve güvenlik kayıtları ile onay/izin kayıtları (onay tarihi dâhil).
3. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler
Verileriniz; üyelik sözleşmesinin kurulması ve ifası (randevu oluşturma, yönetme, işletme-müşteri iletişimi) kapsamında KVKK m.5/2-c, hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi kapsamında KVKK m.5/2-ç, hesap güvenliğinin sağlanması ve hizmetin iyileştirilmesine yönelik meşru menfaatimiz kapsamında KVKK m.5/2-f ve kampanya/duyuru iletişimi ile yurt dışına aktarım bakımından açık rızanız (KVKK m.5/1) hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Verileriniz hiçbir şekilde reklam amacıyla üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz.
4. Verilerin Saklandığı Yer ve Yurt Dışına Aktarım
Verileriniz, Google LLC'nin Firebase altyapısında (Firestore, Authentication, Storage, Cloud Messaging, Cloud Functions) saklanır. Firebase sunucuları yurt dışında bulunabileceğinden, kayıt sırasında verdiğiniz açık rıza ile verileriniz KVKK m.9 kapsamında yurt dışına aktarılmaktadır. Google, verileri kendi gizlilik politikası ve veri işleme koşullarına uygun olarak işler. Tüm veri iletimi şifreli bağlantılar (HTTPS/TLS) üzerinden yapılır.
5. Konum Bilgisi
Konum izni yalnızca size en yakın ilçeyi önermek için, anlık olarak kullanılır. İzin vermemeniz hâlinde uygulama çalışmaya devam eder; ilçenizi elle seçebilirsiniz. Konumunuz arka planda takip edilmez ve konum geçmişi saklanmaz.
6. Fotoğraflar ve Görsel İçerikler
İşletme profili, kapak ve portfolyo fotoğrafları işletme sahibi tarafından yüklenir ve uygulama içinde tüm kullanıcılara görünür. İşletme, yüklediği görsellerin hukuka uygunluğundan ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemesinden sorumludur. Galeri ve kamera erişimi yalnızca siz fotoğraf seçtiğiniz anda kullanılır.
7. Mesajlaşma, Yorumlar ve Yapay Zekâ
İşletmelerle yaptığınız mesajlaşmalar randevu iletişimi amacıyla saklanır ve yalnızca siz ile ilgili işletme tarafından görülebilir. Yorum ve puanlarınız, adınızla birlikte diğer kullanıcılara açık olarak gösterilir. İşletme hesaplarına sunulan yapay zekâ destekli asistan özelliğinde, işletmenin randevu ve istatistik verileri yanıt üretilmesi amacıyla Google'ın yapay zekâ altyapısına iletilir; bu veriler asistanın yanıtı dışında bir amaçla kullanılmaz.
8. Bildirimler
Randevu durumu, mesaj ve sistem bildirimleri hizmetin bir parçası olarak gönderilir. Kampanya ve duyuru bildirimleri ise yalnızca kayıt sırasında veya sonrasında iletişim izni vermeniz hâlinde gönderilir; bu izni dilediğiniz zaman cihaz veya uygulama ayarlarından geri alabilirsiniz.
9. Verilerin Paylaşımı
Verileriniz; randevu aldığınız işletmeyle (adınız, telefon numaranız ve randevu bilgileriniz), teknik altyapı sağlayıcısı olarak Google Firebase ile ve yasal bir zorunluluk bulunması hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılabilir. Bunlar dışında hiçbir üçüncü tarafla paylaşılmaz.
10. Saklama Süreleri
Verileriniz, üyeliğiniz devam ettiği sürece ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri boyunca saklanır. Hesabınızı sildiğinizde kişisel verileriniz, yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar hariç olmak üzere silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
11. Veri Güvenliği
Verilerinizin güvenliği için erişim yetkilendirmesi, şifreli iletişim ve Firebase güvenlik kuralları dâhil uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır. Şifreniz tarafımızca görülemez; Firebase Authentication tarafından şifrelenmiş olarak saklanır.
12. Çocukların Gizliliği
Uygulama 18 yaşından küçüklere yönelik değildir. 18 yaşından küçük kullanıcılar uygulamayı ancak veli veya vasilerinin gözetiminde ve onayıyla kullanabilir. Bilgimiz dâhilinde çocuklardan veli onayı olmaksızın veri toplanmaz; böyle bir durumun tespiti hâlinde ilgili veriler silinir.
13. Haklarınız (KVKK m.11)
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucuna itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı destek@randevuapps.com adresine iletebilirsiniz; talebiniz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.
14. Hesap ve Veri Silme
Hesabınızı uygulama içinden Profil > Ayarlar > Hesabımı Sil adımlarıyla dilediğiniz zaman kalıcı olarak silebilirsiniz. Detaylı bilgi için hesap silme sayfamıza bakabilirsiniz.
15. Değişiklikler
Bu politika gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişikliklerde uygulama içinden bilgilendirilirsiniz. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.
16. İletişim
Veri sorumlusu: RandevuApp
E-posta: destek@randevuapps.com